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OPZIONI DI SPEDIZIONE |
TEMPI DI CONSEGNA STIMATI |
COSTI DI CONSEGNA |
|---|---|---|
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Spedizione standard |
3-5 giorni lavorativi |
5 € - Gratis per ordini superiori a 60 € |
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Spedizione express |
1-3 giorni lavorativi |
12.50 € |
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| Casa Profumata | Catherine Oil Burner Blend
Beatrice Oil Burner Blend States of Being: Aromatique Room Spray Trio Istros Aromatique Room Spray 100mL Cythera Aromatique Room Spray 100mL Olous Aromatique Room Spray 100mL Post-Poo Drops |
| Corpo | Deodorant
Herbal Deodorant |
| Fragranze | Ouranon Eau de Parfum
Marrakech Intense Parfum Tacit Eau de Parfum Hwyl Eau de Parfum Rozu Eau de Parfum Marrakech Intense Eau de Parfum Karst Eau de Parfum Miraceti Eau de Parfum Eremia Eau de Parfum Eidesis Eau de Parfum Gloam Eau de Parfum Virere Eau de Parfum Aurner Eau de Parfum Above Us, Steorra Eau de Parfum |
| Mani | Resurrection Hand Purifying Duet
Resurrection Rinse-Free Hand Wash 500mL Geranium Leaf Rinse-Free Hand Wash 500mL Resurrection Rinse-Free Hand Mist 50mL Resurrection Rinse-Free Hand Wash 50mL Geranium Leaf Rinse-Free Hand Wash 50mL |
| Doni | Departure Travel Kit |
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