CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB
https://www.aesop.it/
Ultimo aggiornamento 01/05/2026

Ti diamo il benvenuto su questo sito web dedicato a Aesop (di seguito il "Sito Web").

Le presenti condizioni di utilizzo (di seguito le "Condizioni di Utilizzo") disciplinano la navigazione su questo Sito Web qualora tu sia un utente residente o domiciliato in Italia.

Le presenti Condizioni di Utilizzo sono disponibili in lingua italiana.

Per qualsiasi richiesta relativa all'utilizzo del Sito Web, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

NOTA LEGALE

URL del Sito Web: https://www.aesop.it/

Contatti: Contattaci

1. Direttore della Pubblicazione : Aglaé de Beauregard
2. Editore : L’Oréal France, società in nome collettivo francese con capitale di 127 918 715 euro, con sede legale al numero 30 rue d’Alsace, 92300 Levallois-Perret, Francia, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nanterre con il numero 919 434 894, che agisce in nome e per conto della sua divisione Luxe
3. Sviluppata da : Salesforce.com, EMEA private Limited Company (Ltd), con capitale sociale di 100.000 GBP, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower; 110 Bishopsgate, Londra, Regno Unito EC2N 4AY, iscritta in Inghilterra e Galles con il numero 05094083
4. Numero di identificazione fiscale : FR 84 919 434 894
5. Identificativi unici (articolo R. 541-173 del Codice dell'Ambiente francese) :
   • Valdelia (Mobili): FR025744_10FA89
   • Citeo (Imballaggi e contenitori di prodotti di consumo): FR209023_01CDJZ
   • Citeo (Carta): FR025744_03CEPK

1. ACCESSO AL SITO

Per accedere e utilizzare il presente Sito Web, l’utente (l'"Utente" o "Tu") deve avere almeno 16 anni.

Qualora l'Utente sia minorenne, è necessario il consenso preventivo dei genitori o del tutore legale.

L'Utente può accedere al Sito Web liberamente e gratuitamente, senza necessità di previa registrazione o creazione di un account.

L'accesso al Sito Web e/o ad alcune sue Sezioni potrebbe richiedere l'uso di codici di accesso personali. In tal caso, è responsabilità dell'Utente adottare le misure appropriate per garantire la riservatezza di tali codici, fatte salve le misure di sicurezza adottate da Noi in relazione al Sito Web. L'Utente può ovviamente modificarli in qualsiasi momento. Tuttavia, il numero di tentativi di accesso al Sito Web e/o a determinate Sezioni potrebbe essere limitato al fine di prevenire usi fraudolenti di tali codici. Invitiamo l'Utente a informarci di qualsiasi utilizzo fraudolento di cui venga a conoscenza. Inoltre, in caso di mancato rispetto delle previsioni stabilite nelle presenti Condizioni di Utilizzo, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso dell'Utente, fermo restando che lo informeremo di tale decisione e delle relative motivazioni (salvo che ciò non sia possibile per ragioni di sicurezza o per motivi di legge o di requisiti normativi applicabili) e che l'Utente avrà la possibilità di rispondere o presentare un reclamo attraverso le funzionalità messe a disposizione sul nostro Sito Web.

L'Utente resta responsabile dei costi di accesso e utilizzo della rete di telecomunicazioni.

2. SERVIZI AGGIUNTIVI

2.1 Prova virtuale in realtà aumentata

Il presente Sito Web potrebbe offrire all'Utente un'applicazione di realtà virtuale che consente di provare make-up o colori per capelli online. L'Utente può scegliere di utilizzarla tramite la webcam del proprio dispositivo o caricando una foto dal proprio dispositivo.

L'Utente è libero di non utilizzare tale servizio.

Non conserviamo i risultati dell'esperienza. La foto viene eliminata automaticamente una volta visualizzati i risultati dell'esperienza.

Qualora l'Utente condivida i risultati dell'esperienza al di fuori della nostra app di realtà virtuale (tramite condivisione dal proprio dispositivo), non siamo coinvolti in tale condivisione e non possiamo essere ritenuti responsabili del trattamento dei dati personali dell'Utente.

2.2 Analisi della pelle basata sull'intelligenza artificiale

Il presente Sito Web potrebbe offrire agli Utenti un servizio di analisi della pelle. Questo servizio online è in grado di rilevare e analizzare i segni dell'invecchiamento della pelle utilizzando l'intelligenza artificiale. La foto verrà analizzata in base all'età e al tipo di pelle dell'Utente. L'Utente scoprirà il proprio profilo cutaneo e una routine di bellezza personalizzata. Il Sito Web potrebbe offrire all'Utente la possibilità di ricevere il proprio profilo cutaneo e la routine di bellezza personalizzata via email e, se lo desidera, di iscriversi alla newsletter. L'Utente è libero di non utilizzare tale servizio.

I risultati generati da questo servizio sono forniti esclusivamente a titolo orientativo e potrebbero essere imprecisi. Tali risultati non devono essere considerati come pareri medici né di qualsiasi altro specialista qualificato.

La foto non viene conservata e viene eliminata immediatamente dopo l'analisi.

2.3 Test di prodotto e campioni

Il Sito Web potrebbe consentire agli Utenti di partecipare a campagne di test di prodotto e di distribuzione campioni. Lo scopo di tali servizi è consentirci di raccogliere le opinioni e i commenti degli Utenti sui nostri prodotti, al fine di soddisfare al meglio le loro esigenze e necessità.

Tali servizi sono regolati da termini e condizioni specifici. L'Utente è libero di scegliere se partecipare o meno.

Per ulteriori informazioni su tali servizi e sulle relative condizioni di partecipazione, invitiamo l'Utente, ove applicabile, a consultare i Termini e le Condizioni di Utilizzo per le Campagne di Test di Prodotto e Campioni disponibili sul Sito Web.

2.4 Prenotazione di un appuntamento (in negozio o online)

Il Sito Web potrebbe offrire all'Utente la possibilità di prenotare un appuntamento online o in negozio con uno dei consulenti di bellezza del nostro brand.

Per prenotare un appuntamento, l'Utente dovrà selezionare un tipo di servizio, una data e una fascia oraria disponibile con il consulente di bellezza selezionato. Sarà necessario fornire nome, cognome, indirizzo email o numero di telefono (in quest'ultimo caso, solo qualora l'Utente desideri ricevere una conferma e un promemoria via SMS). L'appuntamento può essere modificato o annullato in qualsiasi momento.

Scegliendo un appuntamento in videoconferenza, l'Utente autorizza il proprio browser ad attivare la fotocamera per potersi collegare con il consulente di bellezza. La videoconferenza si svolge in diretta e non viene registrata.

2.5 Videoconferenza

Il Sito Web potrebbe consentire all'Utente di utilizzare una funzione di consulenza video. Si tratta di un servizio online che offre una consulenza remota in diretta con i nostri esperti. L'esperto può rispondere alle domande e attivare la prova virtuale dei prodotti disponibili sulla pagina del sito web. L'Utente può testare i prodotti tramite la prova virtuale, effettuare acquisti e procedere al pagamento senza abbandonare la videoconferenza. Qualsiasi acquisto online effettuato tramite questa funzione è regolato dai Termini e Condizioni di Vendita.

Utilizzando questo servizio, l'Utente autorizza Aesop ad attivare la propria fotocamera per connetterlo con l'esperto. Al fine di fornire all'Utente i migliori consigli sui nostri prodotti, l'esperto viene informato della pagina che l'Utente stava visualizzando al momento della connessione a questo servizio.

La consulenza video è un'esperienza in diretta e non verrà registrata.

3. RECENSIONI / FORUM

Il Sito Web potrebbe consentire agli Utenti di pubblicare recensioni (comprese foto) dei nostri prodotti e servizi, consentendoci di comprendere meglio i loro desideri ed esigenze.

Il Sito Web potrebbe inoltre consentire all'Utente di accedere e partecipare a un Forum in cui è possibile pubblicare contenuti (commenti e foto), unendosi a una discussione esistente o creando un nuovo argomento.

Pubblicando contenuti sul Sito Web, l'Utente dichiara e garantisce che:

• Le proprie recensioni e i propri contenuti sono conformi alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo, in particolare all'Articolo 5, "Codice di Condotta";
• L'Utente è l'autore delle recensioni e dei contenuti che pubblica, non si presenta sotto false identità o sotto l'identità di un'altra persona e non utilizza un indirizzo email falso;
• I contenuti dell'Utente sono opere originali che non violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi e, più in generale, sono conformi alle disposizioni dell'Articolo 4 "Proprietà Intellettuale" delle presenti Condizioni Generali di Utilizzo;
• Tutte le recensioni e i contenuti pubblicati dall'Utente sono veritieri e accurati.

L'Utente garantisce inoltre di non pubblicare recensioni o contenuti:

• che contengano informazioni (incluse informazioni sui prezzi) relative a concorrenti di Aesop o ai loro prodotti, siano essi produttori, distributori o rivenditori di prodotti di bellezza o salute;
• che abbiano uno scopo diverso dall'esprimere la propria opinione sui prodotti elencati sul Sito Web;
• per i quali l'Utente riceva, da terzi, qualsiasi forma di compenso, incluso un compenso economico;
• che potrebbero costituire una forma di pubblicità o sollecitazione all'acquisto;
• che contengano riferimenti o URL ad altri siti web, indirizzi email, recapiti o numeri di telefono;
• che contengano istruzioni per la creazione di virus informatici o qualsiasi altro elemento che possa danneggiare programmi o file informatici.

Aesop si riserva il diritto di limitare o sospendere l'accesso di qualsiasi Utente che non rispetti le presenti Condizioni di Utilizzo, nonché di rifiutare, modificare, correggere o rimuovere qualsiasi contenuto che Aesop ritenga in violazione di tali condizioni.

In ogni caso, Aesop si riserva il diritto di non pubblicare:

• contenuti duplicati;
• recensioni vuote;
• recensioni in una lingua diversa dall'italiano;
• recensioni incomprensibili (ad esempio quelle contenenti caratteri sconosciuti o espressioni incomprensibili).

Qualora limitassimo o sospendessimo l'accesso dell'Utente al Sito Web ovvero rimuovessimo i suoi contenuti o recensioni, lo informeremo di tale decisione e delle relative motivazioni (salvo che ciò non sia possibile per ragioni di sicurezza o per motivi di legge o di requisiti normativi applicabili) e l'Utente avrà la possibilità di rispondere o presentare un reclamo attraverso le funzionalità messe a disposizione sul nostro Sito Web.

Non possiamo garantire che l'Utente possa modificare le recensioni o i contenuti pubblicati sul Sito Web. Tutte le recensioni, i commenti o i contenuti saranno esaminati per verificarne la conformità alle presenti Condizioni di Utilizzo. Le recensioni, i commenti o i contenuti vengono generalmente pubblicati entro un massimo di 72 ore.

Per ulteriori informazioni sui metodi di raccolta, pubblicazione e trattamento delle recensioni dei consumatori pubblicate online, si prega di fare riferimento alla sezione dedicata disponibile qui.

4. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

a. Diritti di proprietà intellettuale

Lo sviluppo di questo Sito Web ha comportato investimenti significativi. Il Sito Web e ciascuno dei suoi elementi costitutivi (quali marchi, immagini, testi, video, ecc.) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi uso, riproduzione o rappresentazione del Sito Web (in tutto o in parte), su qualsiasi supporto, per qualsiasi altro scopo, e in particolare per scopi commerciali, è vietato.

Possiamo mettere a disposizione dell'Utente sul presente Sito Web dei contenuti che l'Utente è autorizzato a scaricare (di seguito i "Contenuti Scaricabili"). Concediamo all'Utente, per uso esclusivamente personale e privato, gratuitamente e per la durata legale di protezione dei diritti di proprietà intellettuale come definita dalla normativa francese e degli altri Stati membri dell'UE e dalle convenzioni internazionali, un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile dei Contenuti Scaricabili.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o distribuzione dei Contenuti Scaricabili è vietata. Scaricando o utilizzando i Contenuti Scaricabili, l'Utente si impegna a utilizzarli in conformità con le presenti Condizioni di Utilizzo.

Nel caso in cui mettiamo a disposizione dell'Utente un Sito Web che consenta di modificare un'immagine (in particolare per provare virtualmente un prodotto cosmetico), l'Utente riconosce e accetta che tale Sito Web possa essere utilizzato esclusivamente per scopi strettamente privati e in conformità con la finalità dello stesso.

b. Diritti di terzi

Ricordiamo all'Utente che è necessario ottenere tutte le autorizzazioni e i diritti necessari dai vari titolari dei diritti interessati da qualsiasi contenuto che l'Utente desideri pubblicare sul Sito Web, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale, nonché i diritti della personalità (e in particolare il diritto all'immagine), affinché l'Utente possa utilizzare liberamente detti contenuti.

A titolo di esempio, l'Utente deve ottenere i diritti sui contenuti ceduti e, in particolare, il diritto d'autore sulle fotografie, nonché su tutti gli elementi presenti in tali contenuti, quali elementi architettonici, elementi di design, creazioni pubblicitarie o anche design di abbigliamento.

c. Contenuti degli Utenti

Possiamo mettere a disposizione su questo Sito Web uno spazio destinato ad ospitare contenuti degli utenti, quali testi, foto, video, recensioni, ecc. (di seguito i "Contenuti dell’Utente").

Pubblicando Contenuti dell’Utente sul Sito Web, l'Utente ci concede una licenza gratuita, non esclusiva e mondiale su qualsiasi relativo diritto di proprietà intellettuale, e in particolare il diritto d'autore come definito dalla normativa francese e degli altri Stati membri dell'UE e dalle convenzioni internazionali (comprese eventuali normative successive integrative o modificative), per riprodurre, rappresentare, utilizzare, copiare, modificare, adattare, tradurre, creare opere derivate, incorporare in altre opere e distribuire tali Contenuti dell’Utente (in tutto o in parte).

Tale uso è autorizzato per tutti gli scopi relativi alla comunicazione interna, alle questioni aziendali o finanziarie, nonché per scopi storici o di archiviazione, riguardanti il Gruppo L'OREAL o le sue affiliate, i suoi prodotti e/o i suoi brand, e in particolare tramite i seguenti mezzi, nei limiti stabiliti dalla nostra Informativa sulla Privacy:

• Visualizzazione in qualsiasi formato, in quantità illimitate;
• Stampa, per un numero illimitato di pubblicazioni, per scopi di comunicazione interna, compresa la forza vendita e la rete di distribuzione (grossisti, dettaglianti, agenti, ecc.).

(di seguito “Mezzi”).

Inoltre, ricordiamo all'Utente che qualsiasi Contenuto dell’Utente potrebbe essere indicizzato da un motore di ricerca e, quindi, visualizzato da un pubblico al di fuori del Sito Web.

Tale autorizzazione ci consente di adattare i Contenuti dell’Utente e/o di aggiungere eventuali chiarimenti alla versione originale che riteniamo necessari, a condizione che tali contenuti non alterino l'immagine o le dichiarazioni dell'Utente.

Inoltre, l'utilizzo dei Contenuti dell’Utente potrà essere accompagnato da alcune informazioni non identificative, quali la città, il paese o l'età dell'Utente, e/o, ove applicabile, qualora l'Utente abbia espressamente autorizzato il trattamento, da informazioni che consentono l'identificazione dell'Utente, quali il nome o il nome utente, nei limiti stabiliti dalla nostra Informativa sulla Privacy.

I Contenuti dell’Utente pubblicati su questo Sito Web sono a discrezione e sotto la responsabilità esclusiva dell'Utente. Tuttavia, ricordiamo all'Utente che tali Contenuti non devono violare la normativa applicabile, il buon costume e i principi stabiliti nelle presenti Condizioni di Utilizzo.

Pertanto, ci riserviamo il diritto di rimuovere in qualsiasi momento qualsiasi Contenuto dell’Utente che non sia conforme alle presenti Condizioni di Utilizzo e, in particolare, al Codice di Condotta. Qualora rimuovessimo i Contenuti dell'Utente, lo informeremo di tale decisione e delle relative motivazioni (salvo che ciò non sia possibile per ragioni di sicurezza o per motivi di legge o di requisiti normativi applicabili) e l'Utente avrà la possibilità di rispondere o presentare un reclamo attraverso le funzionalità messe a disposizione sul nostro Sito Web.

Inoltre, qualora l'Utente acceda a Contenuti creati da un altro utente, dovrà rispettare i diritti di tale utente e, in particolare, assicurarsi di non riprodurre o distribuire tali Contenuti su altre piattaforme senza il previo consenso dell'utente interessato.

La nostra licenza sui Contenuti dell’Utente pubblicati sul presente Sito Web cessa quando tali Contenuti dell’Utente vengono eliminati dall'Utente o da Noi in conformità con le presenti Condizioni di Utilizzo. Tuttavia, la licenza concessa potrebbe rimanere pienamente valida ed efficace anche dopo che l'Utente abbia rimosso i Contenuti dell’Utente, nella misura in cui siamo obbligati per legge a conservare o trattare tali Contenuti dell’Utente.

5. CODICE DI CONDOTTA

Sosteniamo i valori della tolleranza e del rispetto degli altri.

Per questo motivo, in relazione all’utilizzo del presente Sito Web, all'Utente è fatto divieto di:

• pubblicare o fornire dati personali che possano essere considerati dati "sensibili":
  • dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche;
  • appartenenza a un sindacato;
  • dati genetici o biometrici che consentano l'identificazione di un essere umano;
  • dati relativi alla salute;
  • dati riguardanti la sessualità o l'orientamento sessuale.
• pubblicare commenti razzisti, violenti, xenofobi, malevoli, volgari, osceni o illegali;
• diffondere contenuti dannosi, diffamatori, non autorizzati, malevoli, che violino la privacy o il diritto all'immagine, che incitino alla violenza, all'odio o alla discriminazione razziale o etnica, o contenuti che costituiscano un'offesa al pudore o un incitamento alla commissione di determinati reati e crimini;
• utilizzare il Sito Web a fini politici, propagandistici o proselitistici;
• pubblicare contenuti pubblicitari o promozionali per prodotti e/o servizi in concorrenza con i brand presenti sul Sito Web;
• fare un uso improprio del Sito Web, in particolare utilizzandolo come luogo di incontro;
• diffondere informazioni che consentano direttamente o indirettamente l'identificazione precisa di una persona fisica senza il suo esplicito consenso preventivo, quali, in particolare, cognome, indirizzo postale, indirizzo email o numero di telefono;
• diffondere informazioni o contenuti che possano offendere la sensibilità dei minori;
• intimidire o molestare altri;
• svolgere attività illegali, in particolare quelle che violino i diritti dei titolari di software, marchi, fotografie, immagini, testi, video, ecc.;
• distribuire contenuti (incluse fotografie e video) che ritraggano minori;
• pubblicare o condividere contenuti o informazioni contenenti, ad esempio, nudità, pornografia, linguaggio malevolo, aggressivo o offensivo, o che siano in generale contrari all'ordine pubblico, al buon costume o alla legge;
• adottare comportamenti inappropriati o tali da offendere gli altri.

Il mancato rispetto dei principi sopra indicati costituisce una violazione delle presenti Condizioni di Utilizzo.

In tal caso, ci riserviamo il diritto di adottare le misure che riteniamo necessarie, tra cui:

• sospensione immediata, temporanea o permanente dell'accesso al Sito Web e ai servizi ivi offerti;
• eliminazione dell'account utente;
• eliminazione dei Contenuti dell’Utente caricati sul nostro Sito Web;
• trasmissione delle informazioni alle autorità competenti in conformità con la legge;
• avvio di procedimenti legali e/o di qualsiasi altra procedura pertinente.

L'attuazione di tali misure potrebbe comportare il trattamento dell'indirizzo IP dell'Utente a tale riguardo.

Ci riserviamo il diritto di adottare tali misure in qualsiasi momento, fermo restando che informeremo l'Utente della decisione di adottare tali misure e delle relative motivazioni (salvo che ciò non sia possibile per ragioni di sicurezza o per motivi di legge o di requisiti normativi applicabili) e che l'Utente avrà la possibilità di rispondere o presentare un reclamo attraverso le funzionalità messe a disposizione sul nostro Sito Web.

Qualora l'Utente si imbatta in Contenuti che (i) esaltino crimini contro l'umanità, (ii) incitino all'odio razziale e/o alla violenza, o (iii) riguardino la pornografia infantile, è tenuto a segnalarcelo immediatamente qui, inviando via email al seguente indirizzo: [email protected].

Qualora l'Utente ritenga che un Contenuto violi i principi sopra stabiliti e i suoi diritti o quelli di un terzo (ad esempio, violazione del diritto d'autore, diffamazione, violazione della privacy), può segnalarlo qui, inviando via email al seguente indirizzo: [email protected], indicando nell'email la data in cui l'Utente è venuto a conoscenza del contenuto, la propria identità, l'URL del contenuto contestato, la sua descrizione e il nome utente dell'autore.

La notifica deve contenere:

• la data della notifica;
• nel caso di una persona fisica: cognome, nome, professione, indirizzo, nazionalità, data e luogo di nascita;
• il nome e l'indirizzo del destinatario o, nel caso di un'entità giuridica, la sua denominazione e sede legale;
• una descrizione dei fatti contestati e la loro precisa localizzazione (ad esempio, il link URL al contenuto contestato);
• le ragioni per cui il contenuto deve essere rimosso, incluso un riferimento alle disposizioni di legge e ai fondamenti fattuali pertinenti;
• una copia della corrispondenza inviata all'autore delle informazioni o delle attività contestate o a chi le ha pubblicate richiedendone la cessazione, la rimozione o la modifica, oppure una spiegazione del motivo per cui non è stato possibile contattare l'autore o chi ha pubblicato i contenuti rilevanti.

Qualsiasi notifica incompleta potrebbe non essere elaborata.

6. INFORMAZIONI CONTENUTE NEL SITO WEB

a. Disposizioni generali

Desideriamo ricordare all'Utente che nel Sito Web potrebbero comparire inesattezze o omissioni nelle informazioni disponibili, in particolare a causa di terzi. Ci impegniamo a rimuovere eventuali inesattezze o a integrare tali informazioni sul Sito Web nel più breve tempo possibile.

b. Consigli di bellezza e profili

I consigli forniti su questo Sito Web e/o gli eventuali strumenti disponibili per valutare il profilo beauty dell'Utente sono mere simulazioni destinate a fornire consigli cosmetici.

Le informazioni fornite da questi strumenti hanno carattere puramente orientativo e non possono in alcun caso sostituire una diagnosi o una consulenza medica, né possono essere sostitutive di un trattamento medico.

Di conseguenza, non possiamo garantire la piena soddisfazione dell'Utente per i consigli derivanti dall'uso di questi strumenti e decliniamo qualsiasi responsabilità per qualsiasi uso che l'Utente ne faccia.

Per ulteriori informazioni o in caso di dubbi, consigliamo all'Utente di consultare il proprio medico.

c. Hyperlink

Gli hyperlink presenti su questo Sito Web potrebbero indirizzare l'Utente a siti web pubblicati da terzi, sul cui contenuto non abbiamo alcun controllo. Di conseguenza, e nella misura in cui gli hyperlink sono stati inseriti nel presente Sito Web esclusivamente per facilitare la navigazione su internet, la consultazione di siti web di terzi avverrà a discrezione e sotto la sola responsabilità dell'Utente.

7. DATI PERSONALI

Potremmo raccogliere dati personali relativi all'Utente, in particolare quando l'Utente:

• si iscrive a un servizio;
• scarica Contenuti Scaricabili;
• effettua l'accesso;
• partecipa a un gioco o a un concorso;
• ci invia un'email;
• risponde a un sondaggio o a uno studio.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali dell'Utente, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy disponibile qui.

8. COOKIES

I cookies sono piccoli file che vengono memorizzati sul dispositivo dell'Utente durante la navigazione sul Sito Web (ad esempio, le pagine visitate, la data e l'ora della visita, ecc.) e che possono essere letti durante le successive visite allo stesso Sito Web (di seguito i "Cookies").

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei Cookies sul Sito Web, invitiamo l'Utente a consultare la nostra Cookie Policy, disponibile qui.

9. MODIFICHE AL SITO WEB E ALLE CONDIZIONI DI UTILIZZO

Potremmo dover modificare i contenuti e le informazioni presenti su questo Sito Web, nonché le presenti Condizioni di Utilizzo, in particolare per adeguarci a nuove normative e/o regolamenti applicabili e/o per migliorare il Sito Web.

Qualsiasi modifica verrà comunicata all'Utente sul Sito Web prima che entri in vigore ai sensi delle presenti Condizioni di Utilizzo.

Qualora l'Utente non accetti le modifiche, dovrà cessare immediatamente di utilizzare il Sito Web. Salvo che la modifica richieda l'accettazione espressa dell'Utente, il continuo utilizzo del Sito Web implica l'accettazione delle nuove Condizioni di Utilizzo.

10. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Ci adoperiamo per mantenere il Sito Web e i Contenuti Scaricabili accessibili in qualsiasi momento. Tuttavia, non possiamo garantire la disponibilità e l'accessibilità permanente del Sito Web.

Potremmo essere obbligati a sospendere temporaneamente l'accesso parziale o totale al Sito Web, in particolare per ragioni di manutenzione tecnica, fermo restando che daremo all'Utente un ragionevole preavviso prima di qualsiasi sospensione del Sito Web, salvo che tale preavviso non sia possibile in base alle circostanze.

Si ricorda altresì che internet e i sistemi informatici e di telecomunicazione non sono privi di errori e che possono verificarsi interruzioni e guasti.

Non possiamo fornire alcuna garanzia in tal senso e non saremo quindi responsabili per eventuali danni derivanti da qualsiasi utilizzo di internet e dei sistemi informatici e di telecomunicazione che esuli dalla nostra sfera di controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• la trasmissione e/o ricezione errata di dati e/o informazioni su Internet;
• intrusioni esterne o presenza di virus informatici;
• il guasto di qualsiasi apparecchiatura ricevente o linea di comunicazione;
• qualsiasi altro malfunzionamento di Internet che impedisca il corretto funzionamento del Sito Web.

Non saremo responsabili in caso di violazione delle presenti Condizioni di Utilizzo da parte dell'Utente o in caso di forza maggiore.

11. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni di Utilizzo sono disciplinate dalla legge francese.

Ad ogni modo:

• l'Utente beneficerà di qualsiasi disposizione inderogabile prevista dalla legge italiana;
• nulla nelle presenti Condizioni di Utilizzo pregiudica il diritto di cui gode l'Utente in quanto consumatore di avvalersi di tali disposizioni inderogabili della legge italiana;
• qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione alle presenti Condizioni di Utilizzo sarà devoluta al tribunale competente del luogo di residenza o domicilio dell'Utente.

In caso di problemi, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti:

Servizio Clienti
Il nostro numero di telefono sta cambiando. Contattaci tramite chat o modulo e scusati per eventuali disagi causati.

Dalle 10:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì

12. ACCESSIBILITÀ

Ci impegniamo a rendere il Sito Web accessibile in conformità con le normative applicabili in conformità alla Direttiva (UE) 2019/882 del 17 aprile 2019 sui requisiti di accessibilità per prodotti e servizi, recepita nel diritto italiano (Decreto Legislativo n. 82/2022) e qualsiasi testo che possa integrarla o sostituirla.

Per ulteriori informazioni sui nostri impegni in materia di accessibilità del Sito Web, si prega di visitare la pagina dedicata all'accessibilità digitale qui.