INFORMATIVA PRIVACY
AESOP INFORMATIVA PRIVACY
Versione aggiornata al 01/05/2026
Attribuiamo grande valore all'onestà e alla trasparenza e ci impegniamo a costruire una relazione forte e duratura con i nostri consumatori, basata sulla fiducia e sul rispetto reciproco. Salvaguardare e rispettare la tua privacy e le tue scelte rappresenta uno dei nostri principali impegni. Rispettare la tua privacy è essenziale per noi. Per questo motivo, troverai di seguito "Il nostro impegno per la privacy" così come la nostra Informativa Privacy completa.
IL NOSTRO IMPEGNO PER LA PRIVACY
- Rispettiamo la tua privacy e le tue scelte.
- Ci assicuriamo che la privacy e la sicurezza siano integrate in ogni nostra attività.
- Non ti invieremo comunicazioni di marketing a meno che non sia tu a richiederlo. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento.
- Non offriamo né vendiamo mai i tuoi dati.
- Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati. Ciò include collaborare solo con partner di fiducia.
- Ci impegniamo a essere chiari e trasparenti riguardo alle modalità di utilizzo dei tuoi dati.
- Non utilizziamo i tuoi dati in modi di cui non ti abbiamo preventivamente informato.
- Rispettiamo i tuoi diritti e cerchiamo sempre di soddisfare le tue richieste, per quanto possibile, in linea con le nostre responsabilità legali e operative.
Per maggiori informazioni sulle nostre politiche in materia di privacy, di seguito illustreremo quali tipi di dati personali possiamo ricevere direttamente da te o dalla tua interazione con noi, come possiamo utilizzarli, con chi potremmo condividerli, come li proteggiamo e li manteniamo sicuri, e i tuoi diritti riguardo ai tuoi dati personali.
La presente Informativa Privacy si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati dal marchio AESOP riguardo ai clienti in Italia. Ciò include il trattamento nell'ambito delle nostre relazioni commerciali nelle nostre boutique (retail offline) nonché, in particolare, sui nostri siti web e all'interno di presenze online esterne, come i nostri profili sui social media (di seguito denominati collettivamente "Webservices").
Quando condividi dati personali con noi o quando raccogliamo dati personali che ti riguardano, li utilizziamo in conformità con la presente Informativa. Ti preghiamo di leggere attentamente queste informazioni.
In caso di domande o dubbi sui tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected].
Si prega di notare che è necessario avere almeno 16 anni per visitare i nostri Webservices. Per ulteriori servizi, ad esempio i nostri servizi boutique, i servizi digitali o l’iscrizione al nostro programma fedeltà o alla newsletter (online e offline), devi avere almeno 16 anni.
COSA POTRAI TROVARE IN QUESTA INFORMATIVA PRIVACY?
2. CHE COSA SONO I DATI PERSONALI?
3. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E COME LI UTILIZZIAMO?
3.2 PROCESSO DECISIONALE INDIVIDUALE AUTOMATIZZATO
3.3 PROFILAZIONE E TARGETING PUBBLICITARIO
3.4 CHI PUÒ ACCEDERE AI TUOI DATI PERSONALI?
3.5 DOVE CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
3.6 PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
3.7 LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI È GARANTITA?
4. I TUOI DIRITTI E LE TUE SCELTE
6. DISPOSIZIONI LOCALI SPECIFICHE
1. CHI SIAMO
L'Oréal France, società in nome collettivo, con sede legale al 30 rue d'Alsace 92300 Levallois-Perret, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nanterre con il numero 919 434 894 (d'ora in poi "L'Oréal France"), gestisce il sito web https://www.aesop.it/ e può raccogliere dati personali che ti riguardano durante la consultazione o l'utilizzo delle relative funzionalità.
L'OREAL ITALIA S.p.A. (di seguito "L'OREAL ITALIA") gestisce i negozi Aesop in Italia e può raccogliere dati personali durante la visita presso uno dei punti vendita.
I termini "noi", "ci" o "nostro" qui utilizzati si riferiscono congiuntamente a L'Oréal France e L'OREAL ITALIA (tranne quando vengono menzionate attività di trattamento che ricadono specificamente sotto una sola di queste entità, nel qual caso il termine "noi" si riferisce all'entità interessata). Le situazioni in cui L'Oréal France o L'ORÉAL ITALIA gestiscono il trattamento dei dati singolarmente in qualità di unico titolare del trattamento (di seguito "Trattamento L'Oréal France" o "Trattamento L'ORÉAL ITALIA"), così come le situazioni in cui L'Oréal France e L'OREAL ITALIA gestiscono congiuntamente il trattamento dei dati (d'ora in poi "Trattamento Congiunto") in qualità di contitolari, sono disciplinate dalla presente Informativa Privacy.
- L'elenco dei Trattamenti L'Oréal France è indicato di seguito nella tabella riepilogativa dei Trattamenti L'Oréal France disponibile nella Sezione 3 della presente Informativa Privacy.
- L'elenco dei Trattamenti L'OREAL PAESE è indicato di seguito nella tabella riepilogativa dei Trattamenti L'OREAL PAESE disponibile nella Sezione 3 della presente Informativa Privacy.
- L'elenco dei Trattamenti Congiunti è indicato di seguito nella tabella riepilogativa dei Trattamenti Congiunti disponibile nella Sezione 3 della presente Informativa Privacy.
Inoltre, in conformità con le normative vigenti, L'Oréal France e L'OREAL ITALIA, in qualità di contitolari per determinate attività di trattamento, hanno stipulato un accordo di contitolarità in cui ciascuna si impegna a implementare il Trattamento Congiunto in conformità con i requisiti normativi applicabili. Tale accordo di contitolarità prevede in particolare che:
- L'Oréal France è responsabile della conformità del Trattamento Congiunto quando i dati vengono raccolti direttamente online dal sito web https://www.aesop.it/.
- L'OREAL ITALIA è responsabile della conformità del Trattamento Congiunto quando i dati vengono raccolti presso i negozi AESOP.
- Le informazioni fornite agli interessati sono rilasciate da entrambi i titolari: da L'Oréal France sul sito web e da L'OREAL PAESE in negozio.
- L'ORÉAL ITALIA gestisce prioritariamente l'elaborazione delle richieste relative ai vostri diritti ai sensi degli Artt. 15-21 del GDPR.
- L'Oréal ITALIA e L'Oréal France si informano reciprocamente e immediatamente in merito ai diritti esercitati dagli interessati e si scambiano tutte le informazioni necessarie per rispondere alle richieste.
- In ogni caso, L'Oréal France e L'ORÉAL ITALIA sono entrambe responsabili in solido per il rispetto dei vostri diritti sui dati, come previsto dalle normative vigenti.
Sia L'Oréal France che L'ORÉAL ITALIA hanno nominato un Responsabile per la Protezione dei Dati (DPO) che potrai consultare per tutte le questioni relative al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del GDPR e delle normative locali sulla protezione dei dati. I Responsabili della Protezione dei Dati possono essere contattati ai seguenti recapiti:
-
L'Oréal France:
[email protected]
Per posta: 30, rue d'Alsace - 92300 Levallois-Perret, , all'attenzione rivolta al DPO -
L'OREAL ITALIA:
[email protected] |
Per posta: Via Piazza Fernanda Pivano 1, 20143 – Milano, all'attenzione del DPO
Per maggiori informazioni sulla ripartizione delle responsabilità tra L'Oréal France e L'OREAL ITALIA nell'ambito del trattamento congiunto e per ottenere le linee essenziali del contratto tra queste entità, è possibile contattare i Responsabili della Protezione dei Dati.
2. CHE COSA SONO I DATI PERSONALI?
Per "Dati personali" si intende qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente (ad esempio il tuo nome) o indirettamente (ad esempio tramite un identificativo univoco).
Per "Dati personali" si intende qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente (ad esempio, il tuo nome) o indirettamente (ad esempio, attraverso dati pseudonimizzati come un identificativo univoco). Ciò significa che i dati personali includono informazioni quali indirizzi postali/e-mail, numeri di cellulare, nomi utente, immagini del profilo, preferenze personali e abitudini di acquisto, contenuti generati dagli utenti, dati finanziari e informazioni relative alla bellezza/benessere. I dati personali possono includere anche identificativi digitali univoci, come l'indirizzo IP del computer o l'indirizzo MAC del dispositivo mobile.
3. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E COME LI UTILIZZIAMO?
Riteniamo che, in quanto consumatore, tu sia al centro di tutto ciò che facciamo. Amiamo ricevere informazioni da te, conoscerti e creare e fornire prodotti e servizi di tuo gradimento. Sappiamo inoltre che molti di voi amano comunicare con noi. Per tutte queste ragioni, esistono molti modi in cui puoi fornirci i tuoi dati personali e molti modi in cui noi possiamo raccoglierli.
3.1 COME RACCOGLIAMO O RICEVIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
L'Oréal France e/o L'OREAL ITALIA possono raccogliere i tuoi dati personali quando effettui acquisti, visiti un negozio AESOP, utilizzi il sito https://www.aesop.it/, compili questionari, utilizzi applicazioni, dispositivi o interagisci con noi tramite social network.
Quando raccogliamo i dati, i campi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco.
La mancata compilazione dei campi contrassegnati da un asterisco può compromettere la nostra capacità di offrirti prodotti e servizi.
Nelle tabelle seguenti troverai informazioni dettagliate riguardanti:
- In quali situazioni possono essere forniti o raccolti i tuoi dati personali?
- Quali dati personali possiamo ottenere direttamente da te o in seguito alla tua interazione con noi?
- Come e perché possiamo utilizzarli?
- Qual è la base giuridica per l'utilizzo dei tuoi dati personali? (Consenso, Interesse legittimo, Esecuzione del contratto, Obbligo legale).
Questa colonna elenca le attività che svolgi o le situazioni in cui ti trovi quando utilizziamo o raccogliamo i tuoi dati personali. Ad esempio, se stai effettuando un acquisto, ti iscrivi a una newsletter o navighi su un sito web/app.
Questa colonna specifica quali tipi di dati che ti riguardano potremmo raccogliere, a seconda della situazione.
Questa colonna descrive dettagliatamente come potremmo utilizzare i tuoi dati e le finalità per cui vengono raccolti.
Questa colonna spiega il motivo per cui possiamo utilizzare i tuoi dati. A seconda della finalità per cui i dati vengono utilizzati, la base giuridica su cui si fonda il trattamento dei tuoi dati può essere:
- Il tuo consenso;
- Il nostro interesse legittimo, che può consistere in:
- Migliorare i nostri prodotti e servizi, e, più specificamente, i nostri interessi commerciali, per aiutarci a comprendere meglio le tue esigenze e aspettative e migliorare così i nostri servizi, siti web / applicazioni / dispositivi, prodotti e marchi nell'interesse dei nostri clienti.
- Prevenire le frodi, per garantire che i pagamenti siano completati e non siano stati oggetto di frodi o appropriazioni indebite.
- Proteggere i nostri strumenti, per garantire la protezione e la sicurezza degli strumenti che utilizzi (i nostri siti web/applicazioni/dispositivi) e per assicurarci che funzionino correttamente e siano costantemente migliorati.
- Esecuzione di un contratto, e, più specificamente, la fornitura dei servizi che ci richiedi
- Obbligo legale, laddove la legislazione applicabile richieda il trattamento dei dati.
3.1.1 Panoramica dei trattamenti di L'ORÉAL FRANCE (gestiti da L'Oréal France in qualità di titolare unico del trattamento)
|
In quali situazioni possono essere forniti o raccolti i tuoi dati personali? |
Quali dati personali può L'Oréal France ottenere direttamente da te o in seguito alla tua interazione con L'Oréal France? |
Come e perché L'Oréal France può utilizzare i tuoi dati personali? |
Qual è la base giuridica per l'utilizzo dei tuoi dati personali? |
|
Acquisti online e gestione degli ordini Dati raccolti durante il processo di acquisto sul sito web di L’Oréal France, sulle applicazioni mobili e sulle pagine social media di L’Oréal France. |
A seconda della frequenza delle tue interazioni con L’Oréal France, tali dati personali possono includere:
|
L'Oréal France utilizza tali dati per:
|
Esecuzione di un contratto Per fornirti il servizio che hai richiesto (acquisto). |
|
|
|
|
Interesse legittimo Per garantire la tua protezione e la nostra contro transazioni fraudolente, garantire che i pagamenti vengano effettuati correttamente e non soggetti a frodi o appropriazioni indebite, e aiutarci a comprendere meglio le tue esigenze e aspettative al fine di migliorare i nostri servizi, prodotti e brand. |
|
|
|
|
Consenso Per inviarti messaggi di prospettazione commerciale su misura in linea con i tuoi interessi. |
|
Uso di applicazioni e dispositivi Dati raccolti in relazione all'uso delle applicazioni e/o dispositivi di L'Oréal France all'interno dei nostri Webservices. |
A seconda della frequenza delle tue interazioni con L'Oréal France, tali dati personali possono includere:
|
L'Oréal France utilizza tali dati per:
|
Esecuzione di un contratto Fornirti il servizio richiesto (incluso, quando necessario, l'esecuzione di un'analisi da parte del team di Research & Innovation dell'algoritmo necessario per erogare il servizio). |
|
|
|
|
Interesse legittimo Migliorare continuamente i prodotti e i servizi di L'Oréal France per soddisfare le tue esigenze e aspettative e per promuovere la ricerca e l'innovazione. |
|
|
|
|
Consenso Per inviarti messaggi di prospettazione commerciale su misura in linea con i tuoi interessi. |
3.1.2 Panoramica dei trattamenti di L'ORÉAL ITALIA (gestiti da L'Oréal ITALIA in qualità di titolare unico del trattamento)
|
In quali situazioni possono essere forniti o raccolti i tuoi dati personali? |
Quali dati personali può L'Oréal ITALIA ottenere direttamente da te o in seguito alla tua interazione con L'Oréal ITALIA? |
Come e perché L'Oréal ITALIA può utilizzare i tuoi dati personali? |
Qual è la base giuridica per l'utilizzo dei tuoi dati personali? |
|
Acquisti nei negozi AESOP Dati raccolti durante il processo di acquisto effettuato in un negozio AESOP. |
A seconda della frequenza delle tue interazioni con L'OREAL ITALIA, tali dati personali possono includere:
Altre categorie di dati relativi alla transazione:
|
L'OREAL ITALIA utilizza tali dati per:
|
Esecuzione di un contratto Fornirti i prodotti e servizi che hai richiesto (acquisto). Obbligo legale Per conservare informazioni transazionali. |
|
Comunicazioni Soft Spam |
|
|
Interesse legittimo I nostri legittimi interessi risiedono nel miglioramento e nell'ottimizzazione dei nostri servizi, nell'invio di comunicazioni soft spam e nell'assicurazione della soddisfazione della clientela. |
|
CCTV Dati raccolti durante la tua visita all’interno di uno dei negozi AESOP. |
Registrazioni audio e/o video |
|
Interesse legittimo Per garantire la sicurezza delle persone e del patrimonio aziendale, nonché l’adozione di misure idonee a prevenire, impedire e comunque ostacolare atti illeciti e criminosi. |
3.1.3 Panoramica delle attività di Trattamento Congiunto (svolte da L’Oréal France e L’OREAL ITALIA in qualità di contitolari del trattamento)
|
In quali situazioni possono essere forniti o raccolti i tuoi dati personali? |
Quali dati personali possiamo ottenere direttamente da te o in seguito alla tua interazione con noi? |
Come e perché possiamo utilizzarli? |
Qual è la base giuridica per l'utilizzo dei tuoi dati personali? |
|
Creazione e gestione di un account Dati personali raccolti durante la creazione di un account sui siti web/applicazioni di L'Oréal France, tramite una connessione tramite social network o in negozio. |
|
(Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la sezione profilazione che segue questa tabella). |
Interesse legittimo Aiutarci a comprendere meglio le tue esigenze e aspettative e, di conseguenza, migliorare i nostri servizi, prodotti e marchi, e garantire una visione omnicanale della relazione con il cliente. Consenso Per inviarti messaggi di prospettazione commerciale su misura in linea con i tuoi interessi. |
|
Navigazione online Dati raccolti tramite cookie o tecnologie simili come ad es. tag ("Cookie") quando navighi sui siti web/applicazioni di L'Oréal France o su siti web/applicazioni di terze parti. Per qualsiasi informazione relativa a specifici Cookie inseriti tramite un determinato sito web/applicazione, si prega di consultare la tabella dei Cookie disponibile sul sito web/applicazione pertinente. |
Informazioni tecniche:
|
Utilizziamo i cookie, dove applicabile, in combinazione con altri dati personali che ci avete già fornito per:
|
Interesse legittimo Garantire che siti web/applicazioni, pubblicità e comunicazioni funzionino correttamente e migliorare continuamente i cookie essenziali e di sicurezza. Consenso Per tutti i cookie non classificati come tecnici. |
|
Contenuti generati dagli utenti |
|
|
Consenso Per riutilizzare contenuti che hai pubblicato online. Interesse legittimo Per comprendere meglio e anticipare le tue esigenze e aspettative e migliorare e promuovere i nostri servizi, prodotti e brand. |
|
Manifestazioni a premio e attività promozionali |
|
|
Consenso Per fornirti il servizio richiesto se abbinato all'iscrizione alla newsletter. Esecuzione di un contratto Per fornirti il servizio richiesto. Interesse legittimo Per comprendere meglio e anticipare le tue esigenze e aspettative e migliorare i nostri servizi, prodotti e brand. |
|
Richieste di informazioni |
|
|
Esecuzione di un contratto Per elaborare la tua richiesta relativa all'acquisto. Interesse legittimo Rispondere alle tue domande e migliorare servizi, prodotti e marchi. Obbligo legale Per rispettare l'obbligo legale di monitorare gli effetti indesiderati dei prodotti. |
|
Iscrizione a newsletter e comunicazioni marketing |
Nome e cognome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, preferenze personali, profilo social, informazioni sugli acquisti e cronologia pagamenti. |
|
Consenso Per inviarti messaggi di prospettazione commerciale su misura in linea con i tuoi interessi. Interesse legittimo Per adattare le comunicazioni commerciali e valutarne l'efficacia. Obbligo legale Per monitorare gli effetti indesiderati dei prodotti. |
|
Programma Fedeltà |
Nome e cognome, titolo, genere, email, indirizzo, telefono, fotografia, data di nascita, credenziali, preferenze personali, store di origine, importo totale acquisti e valore medio del carrello. |
|
Contratto Per gestire l'iscrizione al programma fedeltà. |
|
Organizzazione e Realizzazione degli Eventi |
Nome e cognome, titolo, numero di telefono, indirizzo email, data di nascita, indirizzo postale, preferenze personali e informazioni sugli acquisti. |
|
Consenso Per inviarti messaggi di prospettazione commerciale relativi agli eventi. Esecuzione di un contratto Per la progettazione di eventi e la gestione della partecipazione e organizzazione degli stessi. |
|
Studi e statistiche |
Dati identificativi, informazioni sugli ordini, dati di acquisto, spesa annuale, frequenza di acquisto, importo totale cumulativo degli acquisti, carrello medio e prodotti acquistati. |
|
Interesse legittimo Analizzare dati aziendali e tendenze di mercato per migliorare continuamente prodotti e servizi, utilizzando principalmente dati pseudonimizzati o anonimizzati. |
3.2 PROCESSO DECISIONALE INDIVIDUALE AUTOMATIZZATO PER LA SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI
Al fine di rendere sicure le transazioni sui siti web, applicazioni e dispositivi di L'Oréal France e proteggerli da frodi e appropriazioni indebite, L'Oréal France utilizza una soluzione sviluppata da fornitori terzi.
In particolare, uno dei nostri partner di fiducia, Forter Solutions UK Ltd (30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Regno Unito), può trattare i tuoi dati identificativi e di navigazione online per contribuire alla prevenzione delle frodi online e contrastare la rivendita dei nostri prodotti attraverso reti di distribuzione non autorizzate.
Maggiori informazioni sono disponibili all'indirizzo: https://www.forter.com/privacy-policy/
La soluzione di rilevamento delle frodi si basa su attività di profilazione e su tecniche quali:
- comparazioni semplici;
- regole di associazione;
- clustering;
- previsioni statistiche;
- rilevamento di anomalie;
- fusione dei dati;
- tecniche di data mining.
Il processo di rilevamento può essere completamente automatizzato oppure prevedere l'intervento umano prima della decisione finale.
A causa di tali verifiche:
- L'elaborazione dell'ordine potrebbe subire ritardi;
- L'accesso a determinati servizi potrebbe essere limitato qualora venga rilevato un rischio di frode.
Hai il diritto di ottenere informazioni sulle logiche utilizzate per tali decisioni automatizzate.
3.3 PROFILAZIONE E TARGETING PUBBLICITARIO
Quando L'Oréal France invia o visualizza comunicazioni personalizzate, possono essere utilizzate tecniche di profilazione.
Per profilazione si intende qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali finalizzata a valutare determinati aspetti personali di una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere:
- preferenze personali;
- interessi;
- situazione finanziaria;
- comportamenti;
- ubicazione;
- affidabilità;
- spostamenti.
Per effettuare tali attività, L'Oréal France e, ove applicabile, L'OREAL ITALIA utilizzano dati raccolti tramite:
- creazione dell'account;
- acquisti;
- newsletter;
- navigazione sul sito;
- partecipazione a programmi fedeltà;
- interazioni con i servizi digitali.
I dati possono essere centralizzati e pseudonimizzati prima dell'analisi.
Lo scopo è identificare preferenze e interessi e determinare quali prodotti o servizi potrebbero essere maggiormente rilevanti per te.
Sulla base di tali analisi, L'Oréal France e/o L'OREAL ITALIA possono:
- inviare comunicazioni personalizzate;
- mostrare contenuti e pubblicità mirate;
- proporre prodotti e servizi pertinenti;
- identificare utenti con profili simili.
Per la visualizzazione di pubblicità personalizzate su siti di terze parti, possono essere condivisi con partner autorizzati alcuni dati identificativi quali:
- nome;
- cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo postale.
Tali attività vengono effettuate esclusivamente previo consenso dell'interessato.
3.4 CHI PUÒ ACCEDERE AI TUOI DATI PERSONALI?
Possiamo condividere i tuoi dati personali all'interno del Gruppo L'Oréal, per rispettare i nostri obblighi legali, prevenire frodi e/o proteggere i nostri strumenti, migliorare i nostri prodotti e servizi, o dopo aver ottenuto il tuo consenso.
A seconda delle finalità per cui i dati sono stati raccolti, e solo se necessario, alcuni dei tuoi dati personali possono essere accessibili alle entità del Gruppo L'Oréal in tutto il mondo, purché siano pseudonimtizzati (ovvero non consentano l'identificazione diretta) e, qualora sia necessario, per fornirti i servizi richiesti.
L'Oréal France può anche condividere i tuoi dati personali in forma pseudonimizzata (non permettendo l'identificazione diretta) con i ricercatori della divisione Research & Innovation di L'Oréal France, inclusi quelli situati al di fuori del tuo paese, per scopi di ricerca e innovazione.
Per maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare i siti web del Gruppo L'Oréal.
Potremmo comunicare i tuoi dati personali a fini di targeting pubblicitario a terze parti.
Potremmo comunicare i tuoi dati personali per scopi di prospezione commerciale (incluso il targeting pubblicitario) a terze parti.
Potremmo comunicare i tuoi dati personali a terzi solo per scopi di prospettazione commerciale (incluso il targeting pubblicitario) previo il tuo consenso.
Forniremo loro solo le informazioni necessarie per svolgere il servizio e chiederemo che non utilizzino i tuoi dati personali per altri scopi. Facciamo sempre ogni sforzo per garantire che tutte queste terze parti con cui collaboriamo mantengano la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati.
Se hai accettato di ricevere comunicazioni marketing (email, SMS) da un partner di L'Oréal France tramite una procedura dedicata di registrazione/opt-in, in questo caso i tuoi dati vengono trasmessi al partner interessato e trattati da quest'ultimo in qualità di titolare autonomo del trattamento, secondo i propri termini e in conformità con la propria politica di protezione dei dati personali. Ti consigliamo di controllare attentamente le
Potremmo anche comunicare i tuoi dati personali ai nostri partner e/o motori di ricerca e/o ai social network di cui sei membro e con cui stipuliamo contratti per scopi di targeting pubblicitario.
Infatti, come indicato sopra nella sezione profilazione, è probabile che condivideremo i dati personali che hai fornito (cognome, nome, dati di contatto (in particolare indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale)) con le seguenti organizzazioni, affinché possano rintracciarti tra i propri clienti/utenti e visualizzare sul loro sito o siti (inclusi qualsiasi altro servizio di comunicazione), per te e per persone con un profilo simile al tuo, pubblicità mirata sui nostri prodotti e servizi.
Questi sono:
- Amazon EU S.à r.l. (Société à responsabilité limitée), 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (Amazon Audience Match); Datenschutzinformationen: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909010.
- Google Irlanda Limitata, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (Google Customer Match); Datenschutzinformationen:https://support.google.com/googleads/answer/6379332?hl=de.
- Meta Platforms Irlanda Limited, Merrion Road, Dublino 4, DO4 X2K5, Irlanda (Custom Audiences auf Meta-Plattformen); Datenschutzinformationen: https://www.facebook.com/ads/about undhttps://www.facebook.com/legal/terms/customaudience
Nota che alcuni di questi partner (in particolare Facebook – vedi la sezione qui sotto per maggiori informazioni sui dati raccolti da Facebook – e Google) possono anche raccogliere dati direttamente da te durante la navigazione sul nostro sito, previo il tuo consenso (in particolare tramite i Cookie).
Le suddette organizzazioni e L'Oréal France agiscono in questo contesto come contitolari del trattamento. Possiamo fornirti, su richiesta, le indicazioni principali dei contratti sul trattamento dei dati stipulati con queste organizzazioni ; basterà contattarci all'indirizzo di contatto indicato in fondo alla presente Informativa.
I tuoi dati personali possono essere trattati per nostro conto (L'Oréal France e L'OREAL ITALIA) da fornitori di servizi affidabili. Utilizziamo terze parti affidabili per svolgere una serie di operazioni e attività commerciali per nostro conto.
Forniamo loro solo le informazioni necessarie per svolgere il servizio e chiediamo che non utilizzino i tuoi dati personali per altri scopi. Facciamo sempre ogni sforzo per garantire che tutte queste terze parti con cui collaboriamo mantengano la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati. Potremmo, ad esempio, chiedere di fornire servizi che richiedono il trattamento dei tuoi dati personali per:
- Terze parti che ci assistono e ci supportano fornendo servizi digitali ed e-commerce, come social listening, localizzazione dei negozi, programmi fedeltà, gestione dell'identità, gestione di recensioni e valutazioni, gestione delle relazioni con i clienti (CRM), analisi web e motori di ricerca, strumenti per la creazione di contenuti generati dagli utenti;
- Agenzie pubblicitarie, agenzie di marketing, agenzie social e digitali per aiutarci a realizzare campagne pubblicitarie, di marketing e commerciali, analizzarne l'efficacia e gestire i tuoi contatti e domande;
- Terze parti di cui abbiamo bisogno per fornirti e consegnarti un prodotto e fatturarti, ad esempio, per servizi postali/di consegna o servizi di fatturazione;
- Terze parti che ci assistono e ci supportano fornendo servizi IT, come fornitori di piattaforme, servizi di hosting, manutenzione e servizi di supporto tecnico per i nostri database, nonché per i nostri software e applicazioni che possono contenere dati su di te (questi servizi possono talvolta richiedere l'accesso ai tuoi dati per svolgere le attività richieste);
- Fornitori di servizi di pagamento e agenzie di informazioni creditizie al fine di valutare la tua solvibilità e verificare le tue informazioni quando necessario per stipulare un contratto con te;
- Terze parti che ci aiutano con il servizio clienti e la cosmetovigilanza.
Possiamo anche comunicare i tuoi dati personali a terze parti:
- in caso di vendita di un'attività o di un bene, nel qual caso potremmo comunicare i tuoi dati personali al potenziale acquirente di tale attività o bene. Qualora L'Oréal France o L'OREAL ITALIA (nel contesto di un trattamento congiunto), o parte dei loro beni venisse acquisita da una terza parte, i dati personali detenuti sui loro clienti e relativi a tali beni potrebbero essere tra i beni trasferiti. In tal caso, l'acquirente che agirà come nuovo titolare del trattamento tratterà i tuoi dati e la sua politica di protezione dei dati personali disciplinerà il trattamento stesso.
- Se siamo costretti a divulgare o condividere i tuoi dati personali per rispettare un obbligo legale, o per far rispettare o applicare i nostri termini di utilizzo/vendita o qualsiasi altra condizione che hai accettato; o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di L'Oréal France o L'OREAL ITALIA, dei loro clienti o dipendenti.
- Se abbiamo il tuo consenso.
- O se la legge ce lo consente.
L'Oréal France può comunicare i tuoi dati personali ai suoi partner (applicabile solo per i trattamenti di L’Oréal France):
- Se il servizio a cui aderisci è stato creato da L'Oréal France in collaborazione con un partner (ad esempio, un'applicazione in co-branding). In questo caso, L'Oréal France e il partner interessato trattano ciascuno i tuoi dati personali per le proprie finalità. Pertanto, i tuoi dati sono trattati:
- da parte di L'Oréal France in conformità con la presente Informativa Privacy;
- dal partner che agisce anch'esso come titolare del trattamento secondo i propri termini e condizioni e in conformità con la propria politica di protezione dei dati.
- L'Oréal France può pubblicare contenuti dai social network sui propri media. Se consulti contenuti dai social network sul sito web/app L'Oréal France, un cookie del social network interessato potrebbe essere inserito nel tuo dispositivo. Per maggiori informazioni, L'Oréal France ti invita a leggere la Cookie Policy di questi social network.
Non offriamo né vendiamo i tuoi dati personali.
3.5 DOVE CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
I dati raccolti possono essere trasferiti, consultati e conservati in paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando effettuiamo trasferimenti internazionali, adottiamo misure adeguate per garantire un livello di protezione equivalente a quello richiesto dalla normativa europea.
Tali misure possono includere:
- valutazioni dei livelli di protezione applicati dai destinatari;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea;
- misure organizzative e tecniche supplementari.
Per ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali dei dati personali puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
3.6 PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I TUOI DATI PERSONALI?
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, soddisfare le tue esigenze o adempiere agli obblighi di legge.
Per determinare il periodo di conservazione, applichiamo i seguenti criteri:
- Se acquisti prodotti o servizi, conserviamo i dati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per il periodo richiesto dalla normativa applicabile.
- Se partecipi a un programma fedeltà, conserviamo i dati per tutta la durata della tua adesione e per il periodo previsto dagli obblighi normativi.
- Se partecipi a una manifestazione a premio, conserviamo i dati per 12 mesi dalla conclusione della stessa.
- Se richiedi una notifica sulla disponibilità di un prodotto, conserviamo i dati per 3 mesi dalla comunicazione.
- Se crei un profilo di bellezza, conserviamo i dati per 3 mesi dall'invio delle raccomandazioni richieste.
- Se partecipi a un'offerta promozionale, conserviamo i dati per tutta la durata dell'iniziativa.
- Se ci contatti per una richiesta o un reclamo, conserviamo i dati per il tempo necessario alla gestione della richiesta.
- Se crei un account, conserviamo i dati fino alla cancellazione dell'account o fino a 2 anni di inattività.
- Se hai prestato il consenso per attività di marketing e pubblicità personalizzata, conserviamo i dati fino alla revoca del consenso o fino a 2 anni di inattività.
- I cookie vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle rispettive finalità e nel rispetto delle normative applicabili.
- Le registrazioni CCTV dei negozi AESOP vengono conservate per 72 ore dalla visita.
- Fatture, contratti e dati relativi ai pagamenti possono essere conservati fino a 10 anni dopo il completamento dell'acquisto.
Quando non sarà più necessario utilizzare i tuoi dati personali, essi verranno cancellati oppure anonimizzati.
3.7 LA SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI È GARANTITA?
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali e adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantirne la sicurezza.
Richiediamo inoltre ai nostri fornitori e partner di adottare standard di protezione equivalenti mediante specifici accordi contrattuali.
Utilizziamo procedure rigorose e misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione dei dati.
Sebbene ci impegniamo a proteggere i dati personali, la trasmissione di informazioni tramite Internet non può essere considerata completamente sicura. Pertanto, ogni trasmissione avviene a rischio dell'utente.
3.8 LINK A SITI DI TERZE PARTI E ACCESSO TRAMITE SOCIAL MEDIA
I siti web e le applicazioni di L'Oréal France possono contenere collegamenti verso siti web di terze parti.
Qualora tu scelga di visitare tali siti, ti invitiamo a consultare le rispettive informative privacy, poiché non siamo responsabili delle pratiche adottate da soggetti terzi.
Potremmo inoltre consentire l'accesso tramite account social media.
In tali casi, riceveremo le informazioni del tuo profilo in conformità con le impostazioni di privacy configurate sul social network utilizzato.
Informazioni raccolte tramite Facebook
Utilizzando le funzionalità Facebook disponibili sui nostri siti e applicazioni potresti:
- Registrarti utilizzando il tuo account Facebook;
- Utilizzare pulsanti social come “Mi piace” o “Condividi”;
- Accettare cookie o pixel Facebook.
Queste funzionalità consentono di:
- mostrare pubblicità personalizzate su Facebook, Instagram, Messenger e altri servizi Meta;
- misurare e analizzare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.
3.9 SOCIAL NETWORK E CONTENUTI GENERATI DAGLI UTENTI
Alcuni siti web e applicazioni di L'Oréal France consentono agli utenti di pubblicare contenuti.
Qualsiasi contenuto condiviso su un social network può diventare pubblico e accessibile ad altri utenti.
Ti invitiamo pertanto a evitare la pubblicazione di dati sensibili o informazioni personali quali:
- dati finanziari;
- indirizzi personali;
- altre informazioni riservate.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'utilizzo di tali dati da parte di soggetti terzi.
4. I TUOI DIRITTI E LE TUE SCELTE
Rispettiamo il tuo diritto alla privacy. Hai il controllo sui tuoi dati personali e puoi esercitare i seguenti diritti:
| I tuoi diritti | Cosa significa |
|---|---|
| Diritto di essere informato | Ricevere informazioni chiare e trasparenti sul trattamento dei dati. |
| Diritto di accesso | Accedere ai dati personali che conserviamo. |
| Diritto di rettifica | Correggere dati inesatti o incompleti. |
| Diritto alla cancellazione | Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge. |
| Diritto di opposizione al marketing diretto | Opporsi alle comunicazioni commerciali e alla profilazione. |
| Diritto di revocare il consenso | Revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato. |
| Diritto di opposizione | Opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse. |
| Diritto di proporre reclamo | Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. |
| Diritto alla portabilità | Ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad altro titolare. |
| Diritto alla limitazione del trattamento | Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze. |
| Diritto di gestire i cookie | Modificare le impostazioni del browser per limitare o bloccare i cookie. |
Per esercitare i tuoi diritti potrai contattarci utilizzando i recapiti riportati nella sezione seguente.
5. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti puoi contattare:
L’OREAL ITALIA S.p.A.
Via Piazza Fernanda Pivano 1
20143 Milano
[email protected]
Per ulteriori questioni relative alla protezione dei dati personali puoi contattare direttamente i Responsabili della Protezione dei Dati indicati nella Sezione 1.
6. DISPOSIZIONI LOCALI SPECIFICHE
Per la Francia
In conformità con l'articolo 85 della Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978, hai il diritto di formulare direttive relative alla conservazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi dati personali dopo la morte.
Per l'Italia
Vi ricordiamo che, in conformità con le disposizioni dell'art. 85 della Legge 78-17 del 6 gennaio 1978, avete il diritto di formulare direttive generali (con un terzo di fiducia digitale certificato dalla CNIL) o direttive specifiche (presso il titolare del trattamento) riguardanti la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei vostri dati personali dopo la vostra morte.
Vi ricordiamo che ai sensi dell’art. 130, comma 4 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101, L’OREAL ITALIA potrà trattare i tuoi dati personali per inviarti, tramie e-mail e senza tuo preventivo consenso, comunicazioni aventi ad oggetto offerte relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli oggetto del tuo precedente acquisto online e/o in negozio (il cosiddetto "soft spam"), ferma restando la possibilità di comunicare la tua volontà di non ricevere tali comunicazioni, tramite il link di disicrizione presente in ogni e-mail oppure inviando una notifica alle entità menzionate nella sezione « CONTATTI» della presente Informativa.
